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Politique de confidentialité
La société Klivar (SIREN : 909 093 148) est responsable du traitement des données personnelles qui peuvent être collectées lors de votre usage de notre Site internet ou de notre Plateforme. Klivar s’engage à ce que cette collecte et les traitements attachés soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Type de données collectées
Certaines données personnelles sont collectées auprès de vous ou lors de l’usage que vous faites de nos services :
- Données d’identification (nom, adresse courriel, société, etc.) via le formulaire de contact de notre site internet
- Données techniques (adresse IP, le type et la version du navigateur, système d’exploitation utilisé)
- Données liées à l’abonnement à la plateforme (nom d’utilisateur, mot de passe, requêtes, commentaires, questions envoyées au Service client)
- Données de connexion et d’utilisation (fonctions utilisées, horodatage des visites, configurations sélectionnées, données de tests du produit Bêta si vous avez accepté d’utiliser la plateforme comme Bêta testeur, etc.)
- Données de connexion et d’utilisation (fonctions utilisées, horodatage des visites, configurations sélectionnées, données de tests du produit Bêta si vous avez accepté d’utiliser la plateforme comme Bêta testeur, etc.)
Les finalités et les fondements justifiant la collecte de vos données personnelles
Gestion de la plateforme (exécution du contrat)
Pour gérer votre accès à notre plateforme ainsi que votre utilisation de celle-ci. Cela inclut le traitement de votre demande d’abonnement, l’accès au support technique et la maintenance associée à la plateforme, vous faire parvenir les modifications, mises-à-jour de notre site ou notre plateforme et répondre à vos demandes d’informations et/ou commentaires.
Prospection commerciale (Consentement)
Pour réaliser des opérations de prospection commerciale
Amélioration des services (Consentement)
Pour améliorer les fonctionnalités et la navigation sur notre site et plateforme via les tests, analyses, sondages. Evaluer la qualité de service et améliorer la relation client.
Système de journalisation (Intérêt légitime)
Pour permettre d’identifier un accès frauduleux ou une utilisation abusive de données personnelles, ou de déterminer l’origine d’un incident, nous enregistrons certaines des actions effectuées sur les systèmes informatiques. Pour ce faire, Klivar dispose d’un dispositif de gestion des traces et des incidents. Celui-ci enregistre les évènements pertinents et garantit que ces enregistrements ne peuvent être altérés.
Formulaire de contact (Consentement)
Pour permettre à tout utilisateur de contacter Klivar, concernant une question particulière pouvant l’intéresser.
Exercice des droits (Obligation légale)
Pour répondre à la demande de toute personne concernée quant à la disponibilité de ces données personnelles, à leur traitement conforme au regard de cette présente politique
Durées de conservation de vos données personnelles
Prospection commerciale | Ces données sont conservées 3 ans après le dernier contact, sauf retrait du consentement |
|---|---|
Système de journalisation | Ces données sont conservées 1 an. |
Compte utilisateurs | Ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat |
Fichier client | Ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat + 5 ans aux archives |
Facturation | Ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat + 10 ans aux archives |
Exercice des droits | Exercice des droits ces données sont conservées l’année civile de la demande + 2 ans aux archives |
Vos droits sur les données collectées
Conformément à la règlementation, vous pouvez gratuitement :
- Avoir accès à vos Données Personnelles
- Rectifier les Données Personnelles inexactes vous concernant
Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles - Restreindre notre traitement de vos Données Personnelles
- Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles
- Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles
- Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données)
Pour exercer ces droits, vous pouvez
- Nous contacter par courriel : avotreecoute@klivar.com
- Ou adresser un courrier à:KLIVAR,1 centre commercial la tour,93120 La courneuve
Nous pouvons exiger un justificatif d’identité afin de protéger votre vie privée et votre sécurité.
En cas de non-conformité relative au traitement de vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL, 3, Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS Cedex 07.
Transfert de vos données personnelles
Klivar choisit principalement des prestataires hébergeant leurs données au sein de l’Union européenne. Néanmoins, lorsque cela est nécessairenous pouvons être amenés à transmettre vos Données Personnelles à des prestataires opérant hors Union européenne
Si ces prestataires opèrent dans un pays qui n’est pas considéré comme offrant une protection adéquate par la Commission Européenne, nous mettons notamment en place les Clauses Contractuelles Types approuvées par ladite Commission, et nous incluons également un Data Processing Agreement (« DPA ») dans le cadre de nos relations contractuelles avec ces prestataires.
Vous avez une question ou vous voulez avoir plus d’informations ?
Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous contacter en nous adressant un e-mail à l’adresse suivante : avotreecoute@klivar.com